奧克斯空調出貨增速超行業深層原因 “品質”“服務”成最大助力

小熊在線 新聞稿 | 2018年10月16日
近日,有第三方監測機構數據顯示,2018年1-8月份,奧克斯空調內銷出貨量同比增長超過36%,遠高于行業11%的平均增幅,增速持續領跑行業。雖然 ......
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    近日,有第三方監測機構數據顯示,2018年1-8月份,奧克斯空調內銷出貨量同比增長超過36%,遠高于行業11%的平均增幅,增速持續領跑行業。雖然有種種因素在為今年空調市場添磚加火,但在被巨頭瓜分的空調市場,奧克斯是如何實現增速高出行業平均水平幾倍的成績?這些數據的背后,又是什么在支撐奧克斯不斷前行?

    品質過硬  才是“打江山”的王道

 

(奧克斯空調連續五年榮獲“空調行業品質標桿”稱號)

    正如劉基在《賣柑者言》中所說,“觀其坐高堂,騎大馬,醉醇醴而飫肥鮮者,孰不巍巍乎可畏,赫赫乎可象也?又何往而不金玉其外,敗絮其中也哉?”自古以來,無論外表多么璀璨奪目,依然阻擋不了人們對品質的追求。這個亙古不變的道理,對人如此,對產品亦如此。

    作為空調市場的一匹黑馬,奧克斯最近在銷量上又讓業內羨慕了一把。截至今年8月,奧克斯在網批模式的助力下,線下銷售規模已超去年全年。且先不談銷量,光是遠超平均水平的增速就足以讓整個空調行業汗顏。有業內人士認為,奧克斯有此成績并不是一時的現象,而是得益于其一直堅持的品質路線。

    眾所周知,用戶在衡量一款產品是否值得購買時,除了考慮外觀設計、實際功能外,最看重的還是產品本身的品質。只有品質過關了,才能獲得消費者的信賴。尤其是對于空調這類“重安裝”的大家電來說,過硬的品質會給產品加分不少,而奧克斯正是憑借高品質這個“殺手锏”獲得消費者的支持,由此在巨頭林立的空調市場闖出一條自己的路。

    奧克斯對品質的追求也在不斷“加碼”。據了解,近三年奧克斯已累計投入超過30億元用于品質、創新。除了資金上的大手筆投入,對品質的嚴格把關,也是讓消費者放心的理由。每一臺奧克斯空調在出廠前都要經過200多道檢測工序,6000多個小時的惡劣工況測試,其原材料更是可追溯到三級供應鏈。

    巨大的研發投入,加上嚴格的加工程序,為奧克斯空調的品質提供了強有力的保障,也為其在市場迅速擴張搶占了先機。1994年奧克斯空調成立,僅用了十年時間便成為了空調市場一方霸主,而據第三方權威機構數據,2017和2018兩個冷年,奧克斯的總規模均突破了1000萬套,在線上的量額增長率、好評率也連續幾年都是第一。

    除此之外,奧克斯還不斷通過在各種嚴酷環境中測試,來驗證其過硬的品質。從2011年開始至今,奧克斯空調8年間跟隨中國南北極科考隊多次出征南北極,并獲得了“極地品質”的榮譽稱號。而不久前成功在吐魯番舉辦的“極地測試”,也再次證明了奧克斯空調的品質實力。

    服務敢為人先  成角逐加分項

 

(奧克斯推出“使用60天無理由退貨”服務)

    品質固然重要,但對于一款產品而言,售后服務也同樣重要,尤其是在空調行業,不少投訴的主要針對點在于用戶對售后服務的不滿意,這就可能導致用戶對整個品牌產生不好的印象。在做好品質的基礎上,不斷強化服務水平的提升,也是奧克斯在空調市場暢行無阻的另一大因素。

    就目前市場現狀來說,空調作為大件家電,不似其他產品買來就能用,后續還要耗費人力財力進行一系列較為復雜繁瑣的安裝調試過程。若是企業許諾了無理由退貨,后續產生的拆機費、運輸費等成本都需由廠家承擔。

    即便如此,奧克斯還是在前不久對用戶許下了“使用60天無理由退貨”的承諾。雖然常見的7天或是15天內短期可無理由退貨是企業營銷的慣用手段,但奧克斯將這一期限提高到了60天,可見奧克斯為了最大程度的滿足用戶需求,真正做到了以用戶為中心,同時這也是對品質自信的展現。

    在家電行業整體增速放緩的大背景下,奧克斯憑借“電商、網批”雙模式,空調銷量連續兩年實現爆發式增長。統計數據指出,在奧克斯空調的購買人群中,90后消費者占比已經接近45%,80后占比約36%。這兩組人群占比數據,體現了奧克斯正在日益成為年輕人喜愛的空調品牌,這也與其近年來的營銷策略相吻合。

    奧克斯在空調行業已經耕耘了24年,見證了中國家電產業的興衰起落。奧克斯空調憑借著優質優價的定位,成功晉升為“民族品牌”空調,除滿足消費者對空調的基本需求,還不斷創新提高產品質量,給予用戶更好的體驗。正是這樣“務實奮進”的作風讓奧克斯在消費者心中的口碑越來越高。

    有句俗語曾說,“星星雖多,但不能高攀太陽”。如此簡單的一句話,背后透露的是人們對品質生活的向往。奧克斯對品質的追求有目共睹,正是基于對自身品質的自信,奧克斯在售后服務方面也敢于人先,好評如潮。24年來,奧克斯不忘初心,堅守“品質是基石,創新是靈魂”理念,在匠心精神的支撐下,奧克斯才能在增速上遠超行業水平,成功打入年輕消費群里也在情理之中。

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